Augmenter ses revenus en livrant plusieurs commandesLorsque deux clients commandent à proximité l'un de l'autre, et dans le même restaurant, ces deux commandes peuvent être groupées et proposées à un même coursier, créant ainsi une double commande. Vous récupérez alors les deux commandes en même temps au restaurant, avant de vous diriger vers la première adresse indiquée par l'application, puis la deuxième. Il est également possible de récupérer les commandes de deux restaurants différents situés à proximité, par exemple si une commande est prête dans un restaurant proche de celui de la première commande. Vous en serez alors notifié avant de récupérer la première des deux commandes, et vous serez libre d'accepter ou non cette commande. Comment fonctionnent les double-commandes provenant de restaurants différents ?Si une commande est prête dans un restaurant proche de celui de la première commande, il peut vous êtres proposé de récupérer les commandes des deux restaurants. Vous en serez alors notifié avant de récupérer la première des deux commandes, et vous serez libre d'accepter ou non cette vous acceptez les deux demandes de livraison, le GPS vous guidera vers l'adresse du premier restaurant. Une fois la première commande récupérée, le GPS vous indiquera comment vous rendre à l'adresse du second restaurant. Une fois les deux commandes récupérées, vous pourrez vous rendre à la première adresse de livraison, puis la deuxième. Faîtes bien attention à remettre au premier client sa commande et non celle du deuxième client Pour cela, vérifiez le numéro de commande que vous êtes en train de lui restaurantEn arrivant au restaurant, annoncez bien que vous venez chercher deux commandes en précisant leur numéro. Attendez d’avoir bien récupéré les deux commandes avant de vous mettre en route. Le temps d’attente au restaurant peut être un peu plus long lors d’une double commande. Si vous ne souhaitez pas attendre la deuxième commande car celle-ci met trop de temps à être préparée, vous pouvez l’annuler depuis votre application. Faites bien attention à annuler uniquement la commande que vous n’avez pas encore récupérée. Dans le cas de double-commandes provenant de restaurants différents, si vous avez accepté la deuxième commande, vous recevrez les instructions de navigation pour vous rendre au second restaurant après avoir récupéré la première commande. Avant de livrer la première commandeNous vous invitons à envoyer un message au client qui sera livré en deuxième afin de le prévenir que vous avez une autre commande à livrer avant de le retrouver. Il sera ainsi prévenu et comprendra pourquoi vous n’empruntez pas l’itinéraire le plus direct pour vous rendre chez lui. Lors de la remise de la commande au premier clientVérifiez bien que vous êtes en train de donner au premier client sa commande et non celle du deuxième client . Pour cela, vérifiez le numéro de commande que vous êtes en train de lui fréquentesQue faire si l'un des clients annule sa commande ?Si l'une des 2 commandes est annulée après avoir été prise en charge au restaurant, vous recevrez tout de même le montant total, qui comprend les frais de prise en charge, les frais de remise au client et les frais de distance estimés dans ce cas. Les frais de distance sont calculés en fonction de la distance estimée entre le restaurant et le lieu de remise prévu. Lorsqu'une commande est annulée, la commande disparaît de votre application et vous revenez sur l'écran d'accueil de l'application. Dans ce cas, il vous appartient de disposer du repas comme vous le faire si je ne trouve pas le premier client et que cela me met en retard pour la seconde commande ?Si vous ne parvenez pas à trouver le client lors de la livraison, vous pouvez essayer de l'appeler. Si le client ne répond pas, vous pouvez appuyer sur la bannière qui apparaît pour le signaler. Cela déclenchera un compte à rebours de 8 minutes. Si vous tentez de contacter le client à 2 reprises pendant ces 8 minutes et que celui-ci ne répond pas, vous pourrez mettre fin à la livraison. Vous recevrez vos revenus comme pour une commande classique. Quant à la commande, il vous appartient d'en disposer comme vous le souhaitez. Avant de vous diriger vers la seconde adresse, nous vous recommandons d'envoyer un message au second client pour lui expliquer la possible de ne pas recevoir ce type de commandes ?Pour le moment, il n'est pas possible de ne pas recevoir ce type de commande sur l'application. En revanche, vous aurez toujours le choix d'accepter ou non une demande de savoir plus sur d'autres sujetsLes informations fournies sur cette page Web le sont à titre indicatif uniquement. Il se peut qu'elles ne s'appliquent pas à votre pays, votre région ou votre ville. Elles peuvent être modifiées ou mises à jour sans frontSteering wheelRestaurantWineTruckBike jumpTrain,BriefcaseMoney

Oui, envoyez-moi par e-mail des offres, des mises à jour de style et des invitations spéciales à des ventes et à des événements. Souhaitez-vous que votre boîte de réception soit plus élégante? Pas de problème, abonnez-vous à notre newsletter. Découvrez ce qui se passe dans le monde de la mode, de la beauté et de la décoration intérieure. De plus, vous recevrez des bons d'achat, des offres d'anniversaire et des invitations spéciales à des ventes et à des événements - directement dans votre boîte de réception ! Afin de vous offrir l'expérience d'adhésion complète, nous traiterons vos données personnelles conformément à l'Avis de confidentialité d'H & M.

Encette période de confinement, un numéro vert gratuit a été mis en place afin de commander des achats du quotidien et d'être livré à domicile gratuitement.

^{Lorsque vous expédiez ou réceptionnez un colissimo par la poste, il arrive que celui ci puisse arriver à destination abimé, en retard ou bien ne jamais arriver du tout. Heureusement il est possible dans ces cas de figure de déposer des réclamations auprès de la poste ou directement via Si le contenu du colis est endommagé, il existe deux cas de figure. Pour un achat par correspondance, il faut dans un premier temps prévenir le vendeur afin qu’il puisse se retourner contre La Poste et faire une réclamation. Dans le cas d’un envoi entre particuliers, une réclamation peut être déposée en ligne sur le site ou au bureau de poste en remplissant un formulaire que vous remettra l’agent postal. Colissimo en retard ou perdu Si le colis n’est pas livré dans les deux jours ouvrables ou s’il est perdu, une réclamation peut également avoir lieu. Il est préférable que la réclamation soit demandée par l’expéditeur par les mêmes moyens cités ci-dessus. Dans le cas d’une perte du colis, une demande d’indemnisation pour compenser la valeur du colis peut être effectuée en même temps. Il existe une dernière possibilité pour déposer une réclamation, c’est un numéro de téléphone le 3631 qui correspond au numéro de téléphone officiel du service client Colissimo qui traite les demandes de réclamation. Colissimo abimé Le saviez vous? Lorsque l’emballage du colis est abimé, il est aussi possible de refuser le colis. Si le colis est présenté au destinataire, le facteur précise le refus ainsi que la raison et le colis est donc renvoyé à l’expéditeur. Si le colis est remis dans la boîte aux lettres, il est toujours possible de le ramener au bureau de poste pour refus à condition que le colis n’ait pas été ouvert. Le délai est toutefois court, puisque vous n’avez que 24h pour rapporter le colis.} LaBoîte à Livres - réservation et commande de livres

Question en attente de réponse Thème Votre commande ma commande n° 24XXXXX facturée le 10/11/18 devait être expédiée dans les 48h. Va-t-elle m'être livrée bientôt ? yerannie yerannie 0 / 100 jetons Niveau 0 Les réponses Aurélia Aurélia 5000 / 5000 jetons Niveau 4 Bonjour,S'il s'agit d'une nouvelle souscription, le délai de livraison est de 5 jours ouvrés à compter du moment où nous réceptionnons vos pièces justificatives. Vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace client en indiquant votre numéro de souscription en identifiant et votre date de naissance en mot de reste disponible si

CASE1 : Saisissez votre nom et votre prénom complets. CASE 2 : Tapez le nom de la région dans laquelle vous vivez. CASE 3 : Indiquez l’adresse de livraison où le colis devait être livré. CASE 4 : Saisissez la date à laquelle les informations de suivi indiquent que votre article a été livré dans le format suivant : MM/JJ/AAAA.

^{Remboursement après annulation de commande pour retard de livraison Si, en l'absence de livraison à la date prévue, vous demandez l'annulation de la commande voici un modèle de lettre à utiliser en cas de retard de livraison , la loi du 17 mars 2014 prévoit que le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes qu’il a déjà versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. Si ce délai de 14 jours maxi n’est pas respecté, la loi prévoit, de fortes pénalités pour le professionnel il devra majorer le remboursement du client de 10% jusqu’à 30 jours de retard, de 20% jusqu'à 60 jours et de 50% au-delà. Lettre type Attention Lettre recommandée avec accusé de réception. Madame, Monsieur, Le date de votre commande, j'ai commandé dans votre magasin précisez l'objet de la commande mais je n’ai pas été livré à la date prévue au contrat. Comme le prévoit la loi du 17 mars 2014, je vous ai relancé pour fixer un nouveau délai qui n’a pas été respecté non plus. J’ai donc dénoncé le contrat pour retard de livraison, selon les modalités prévues par la loi, mais à ce jour vous ne m'avez toujours pas remboursé la somme de indiquer le montant que je vous ai versée à la signature du bon de commande. Or, vous auriez dû le faire au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de ma lettre de dénonciation du contrat. Je vous rappelle que, conformément à l'article L 138-3 du Code de la consommation, la somme versée par le consommateur est de plein droit majorée de 10% si le remboursement intervient au plus tard trente jours au-delà de ce terme, de 20% jusqu'à soixante jours et de 50% l'attente de ce remboursement, veuillez agréer Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations respectueuses. signatureAvant d'envoyer votre courrier, pensez à- indiquer vos nom, prénom, adresse, téléphone ainsi que toutes les références permettant d'identifier votre dossier ;- le dater et le signer;garder un double de votre lettre;envoyer les copies des pièces justificatives à l'appui de votre demande il faut garder précieusement les originaux;Une fois votre lettre envoyée, pensez à- garder le justificatif de votre envoi recommandé ainsi que l'avis de réception une fois que vous l'aurez refaire le point en l'absence de réponse dans les 15 jours pour envisager de nouvelles poursuites. Texte de référence Code de la consommation Article L138-2En cas de manquement du professionnel à son obligation de livraison du bien ou de fourniture du service à la date ou à l'expiration du délai prévus au premier alinéa de l'article L. 138-1 ou, à défaut, au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, le consommateur peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le professionnel d'effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne se soit exécuté le consommateur peut immédiatement résoudre le contrat lorsque le professionnel refuse de livrer le bien ou de fournir le service ou lorsqu'il n'exécute pas son obligation de livraison du bien ou de fourniture du service à la date ou à l'expiration du délai prévu au premier alinéa du même article L. 138-1 et que cette date ou ce délai constitue pour le consommateur une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d'une demande expresse du consommateur avant la conclusion du Conformément à l 'article 34 de la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 , les présentes dispositions s'appliquent aux contrats conclus après le 13 juin L138-3Lorsque le contrat est résolu dans les conditions prévues à l'article L. 138-2 , le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. La somme versée par le consommateur est de plein droit majorée de 10% si le remboursement intervient au plus tard trente jours au-delà de ce terme, de 20% jusqu'à soixante jours et de 50% Conformément à l'article 34 de la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014, les présentes dispositions s'appliquent aux contrats conclus après le 13 juin lire Problème de livraison, la loi Hamon vous protège davantage!} SyxmVxc.

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